ホーム > 分科会 > 次世代サービスマネジャ育成分科会
bar

次世代サービスマネジャ育成分科会

次世代サービスマネジャ育成分科会

活動期間
2016年3月14日〜2018年7月5日

活動メンバ名計11名
牧野 純也<座長>SCSK株式会社
岩井 健男<副座長>リコーITソリューションズ株式会社
青木 保壽富士通株式会社
太田 裕子株式会社NTTデータ アイ
狩野 康晴NTTラーニングシステムズ株式会社
久惠 直幸SCSK株式会社
栗崎 元三菱総研DCS株式会社
志村 佳浩個人会員
中村 峰行トランスコスモス株式会社
廣瀬 慎也富士通株式会社
水野 拓郎ServiceNow Japan株式会社
牧野 純也<座長>
SCSK株式会社
岩井 健男<副座長>
リコーITソリューションズ株式会社
青木 保壽
富士通株式会社
太田 裕子
株式会社NTTデータ アイ
狩野 康晴
NTTラーニングシステムズ株式会社
久惠 直幸
SCSK株式会社
栗崎 元
三菱総研DCS株式会社
志村 佳浩
個人会員
中村 峰行
トランスコスモス株式会社
廣瀬 慎也
富士通株式会社
水野 拓郎
ServiceNow Japan株式会社
 ※敬称略、順不同

活動趣旨・方針
ITのサービス化が急激に進む中で、ITサービスマネジメントをリードする人材を、次世代の「サービスマネージャ」として位置づけ、当分科会にて議論を重ねた。
活動内容としては、サービスマネージャに関する課題整理を出発点に、タイプ別の人物像の定義、具体的な活動視点や実践行動の例示、更にはIPA(独立行政法人情報処理推進機構)が公開するiコンピテンシ・ディクショナリ(iCD)のタスク定義との関連性や、育成に向けたキャリアアップの方法について研究した。

活動報告
@ミーティング履歴
年月日参加人数主要テーマ
2016年3月14日15名KICKOFF
2016年3月29日8名活動計画の検討
2016年4月12日13名活動計画の検討
2016年4月27日10名ITSM課題検討
2016年5月12日11名ITSM課題検討
2016年6月6日11名ITSM課題検討
2016年6月21日13名人材像の検討
2016年7月5日6名人材像の検討
2016年7月6日7名人材像の検討
2016年7月27日12名人材像の検討
2016年8月5日7名iCDの検討
2016年8月22日4名iCDの検討
2016年9月7日8名iCDの検討
2016年9月21日7名コンファレンス講演内容の協議
2016年10月6日5名コンファレンス講演内容の協議
2016年10月24日7名コンファレンス講演内容の協議
2016年11月7日5名コンファレンス講演資料レビュー
2016年11月15日7名コンファレンス講演資料レビュー
2016年12月21日7名iCDの検討
2017年1月23日8名iCDの検討
2017年2月15日4名iCDの検討、人材育成の検討
2017年3月9日7名iCDの検討、人材育成の検討
2017年3月30日6名iCDの検討、人材育成の検討
2017年4月21日7名人材育成の検討
2017年5月15日9名人材育成の検討
2017年6月6日7名人材育成の検討
2017年6月28日6名人材育成の検討
2017年7月19日3名人材育成の検討
2017年8月9日6名コンファレンス講演内容の協議
2017年9月1日6名コンファレンス講演内容の協議
2017年9月27日4名コンファレンス講演内容の協議
2017年10月18日7名コンファレンス講演資料レビュー
2017年11月28日5名iCDの検討
2017年12月20日3名iCDの検討
2018年1月18日5名ホワイトペーパー検討
2018年2月9日3名ホワイトペーパー検討
2018年3月5日5名ホワイトペーパー検討
2018年7月5日11名ホワイトペーパーレビュー

Aコンファレンス報告
◆第13回itSMF Japanコンファレンス(2016/11/29)
講演者:SCSK(株)牧野 純也、三菱総研DCS(株)島田 満雄
講演テーマ:Change! Challenge! ともに語ろう! サービスマネージャの next stage!

◆第14回itSMF Japanコンファレンス(2017/11/10)
講演者:SCSK(株)牧野 純也、リコーITソリューションズ(株)岩井 健男
講演テーマ:IT業界職業図鑑:サービスマネージャ編  〜新たな人材像とスキル要件の解説〜

成果物
@コンファレンス報告資料会員専用ページにログイン後、ダウンロード可能
資料名:「Change! Challenge! ともに語ろう!サービスマネージャの next stage!
作成日:2016年11月29日(PDF)

資料名:「IT業界職業図鑑:サービスマネージャ編 〜 新たな人材像とスキル要件の解説 〜
作成日:2017年11月10日(PDF)

Aホワイトペーパー
資料名:「次世代サービスマネージャ育成に関する研究
作成日:2019年2月4日(PDF)



分科会を終了するにあたって
当分科会には、ITサービスマネジメント人材に関する様々な問題意識を持つメンバが集結しました。メンバ各社の課題や業界全体の課題を共有し、今後の人材育成やITSM技術者のスキル向上を目指し、熱い議論を交わすことで多くの刺激を頂きました。またiCDの研究については、IPAの方々とも意見交換させていただき、iCDへの理解を深めることができたことに感謝いたします。
ホワイトペーパー作成については、完成までに時間が掛かりましたが、コンファレンス講演で十分伝えられなかった点を加筆・修正し、ホワイトペーパーとして整理できたと思います。
人材育成は、時代に即して常に考える永遠のテーマでもあり、この活動における成果物が今後、様々な形で活用されることを期待します。
以上