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補完書籍

■ITIL®ファンデーション・ハンドブック 2011年版シラバス対応の修正・変更点について
ITIL®ファンデーション・ハンドブック 2011年版シラバス対応に修正、変更点がございます。
該当箇所につきましては以下のPDFファイルを参照下さいますようお願い申し上げます。
ITIL®ファンデーション・ハンドブック 2011年版シラバス対応 (PDF, 40KB)

■クレジットカードでのご購入
一般のみなさまについては、クレジットカードのみでのご購入とさせていただきます。
ご利用可能なカード ・VISA ・MasterCard ・JCB ・American Express

■書籍購入お申込み
書籍の発送には通常で 5 営業日程度いただいております。
お急ぎの所、申し訳ございません。


itSMF会員向けに、一部書籍を割引価格にて販売いたしております。会員専用ページにてご確認ください。
※書籍によリ取り扱い手数料が異なりますので、ご確認ください。


■取り扱い一般書店 (会員向けの割引き販売はおこなっておりません。)
八重洲ブックセンター 本店 TEL:03-3281-1811
ジュンク堂書店 池袋本店 TEL:03-5956-6111 大阪本店 TEL:06-4799-1090
書泉 書泉ブックタワー TEL:03-5296-0051

在庫については、事前にお電話で問い合わせ下さい。

Practitioner

ITIL® プラクティショナガイダンス[日本語書籍]
本書はAXELOS社が新たに開発した資格である、ITIL® プラクティショナのシラバスに対応しています。
本書では、ITサービスマネジメントの活動 を成功に導くために従うべき原則と、それらの原則が他の多くの理念、フレームワーク、方法論にどのように反映されているかについて解説します。継続的サービス改善アプローチに従い、顧客価値を重視する『ITIL® プラクティショナガイダンス』を利用することで、ITSMプロジェクトを成功させる可能性が高まります。

一般価格9,980円(税込)
TSO発行
ISBN:978-01-133-1529-1

SIAM

SIAM:サービス・インテグレーションとマネジメントの原則とプラクティス[PDF日本語書籍]
欧米では、クラウドの利用などの普及とともにマルチソーシング環境でITサービスを提供する組織が多くなり、サービスインテグレーションとマネジメント(SIAM:Service Integration and Management)という新しいアプローチに対する関心が高まっています。SIAMは、サービス・プロパイダ間が協調して対応することを促す、マルチソーシング環境の便益を最大化するための原則とプラクティスです。
SIAMは新しい、進化を続けるコンセプトです。欧米では、様々な業種の組織においてIT戦略の一環としてSIAMを活用したITサービス運用体制の構築が進んでいます。

一般価格5,980円(税込)
Van Haren Publishing発行
ISBN:978-94-018-0079-2

ITIL 2011editionポケット書籍

ITIL®ファンデーション・ハンドブック 2011年版シラバス対応[日本語書籍]
ITIL®2011 editionを構成する5書籍「サービスストラテジ」「サービスデザイン」「サービストランジション」「サービスオペレーション」「継続的サービス改善」の各プロセスの価値、範囲、活動と評価指標、ITIL®サービスライフサイクルモデルとITIL®試験制度の概略を紹介しています。
ITIL®公式出版社によるポケットブックとなり、ITIL®ファンデーション試験受験者の学習を手助けする内容となっています(2011年版シラバス対応)。

一般価格3,270円(税込)
TSO発行
ISBN:978-0-11-331460-7

ITサービスマネジメント用語集 ITIL®2011 edition[日本語書籍]
ITIL®2011 editionの主要用語を収録しています。
ITIL®サービスライフサイクルの実践に必携の用語集です。

一般価格1,550円(税込)
itSMF Japan発行
ISBN:978-190674510-3

IPESC推奨日本語書籍(本サイトでの)
ITIL® Lite[日本語書籍]
本書は、読者が様々な理由でITIL® V3の全てでなく主要なコンポーネントのみを導入する際のアプローチを述べています。
必須のコンポーネントを特定するためのフレームワークを示し、組織固有の運用環境に見合った適切なコンポーネントを選択、導入する方法を説明しています。
読者がITIL®を実践しているか、導入を検討している場合、ITサービスマネジメントの基盤構築に本書をノウハウとして活用することができます。

一般価格4,550円(税込)
TSO発行
ISBN:978-0-11-331331-0

サービス・カタログ -実務者向けガイド-[日本語書籍]
本書は、サービス・カタログの設計および開発手法とサービス・ポートフォリオにおいてサービス・カタログが果たす役割に関して情報を提供しています。

サービス・カタログの全体概念
サービス・カタログの適用範囲
自組織向けサービス・カタログの構築
サービス・カタログが自組織にもたらす価値について
サービスとサービスが自組織および顧客にもたらす価値
サービス・カタログの管理

一般価格5,660円
Van Haren Publishing発行
ISBN: 978-90-8753-659-6

ITIL®V3ファンデーション[日本語書籍]
ITIL®V3へのアプローチ方法を示した本書は、ITIL®V3でのライフサイクルへの対応という重要なポイントを網羅しています。
また、V3を構成する5冊の書籍「サービスストラテジ」「サービスデザイン」「サービストランジション」「サービスオペレーション」「継続的サービス改善」の概要を掲載し、プロセスごとに詳細な説明を行っていますので、V2のプロセス・アプローチに慣れている人々にも役立つ書籍となります。
主な内容は以下のとおりとなっており、日々のサービスマネジメント実施にきわめて重要な各プロセスの概念を説明し、これら内容把握を容易にする記述と構成になっています。
(B5版 総ページ数 354)

第1部:ITIL®サービス・ライフサイクル
サービス・ライフサイクルの概要
ライフサイクル段階:サービスストラテジ
ライフサイクル段階:サービスデザイン
ライフサイクル段階:サービストランジション
ライフサイクル段階:サービスオペレーション
ライスサイクル段階:継続的サービス改善

第2部:機能とプロセス
機能とプロセスの概要
サービスストラテジの機能とプロセス
サービスデザインの機能とプロセス
サービストランジションの機能とプロセス
サービスオペレーションの機能とプロセス
継続的サービス改善の機能とプロセス
その他

Van Haren Publishing発行
ISBN:978-90-8753-061-7
※販売を終了しました。

ITマネジメントのためのフレームワーク[日本語書籍]
ITマネジメントに関する24の主要なフレームワークを章ごとに解説しています。さまざまなフレームワークに関する入門的な読みものとしても、また既にご存知のフレームワークに対するリファレンス・ガイドとしても活用でき、現存するITマネジメント・フレームワークを総覧できる貴重な一冊です。
収録フレームワーク:AS 8015、ASL、BiSL、CMMI、COBIT、EFQM、eSCM、eTOM、IPMA Competence Baseline、ISO/IEC 20000、ISO 27001、ISO 9000、ISPL、ITIL®、ITS-CMM、ITバランス・スコアカード、PMBOK、PRINCE2m、M_o_R®、MSP、シックス・シグマ、TickIT、TQM、情報マネジメントのための一般的フレームワーク(PrimaVera)

Van Haren Publishing発行
ISBN:978-90-8753-045-7
※販売を終了しました。

itSMF発行日本語書籍(ポケット書籍)
※以下の日本語書籍は販売を終了しました。
ITサービスマネジメント[日本語書籍]
2003年6月itSMF Japan発行 ISBN:4-902286-00-9

ITサービスマネジメント用語集 用語、頭字語、略語[日本語書籍]
2003年7月itSMF Japan発行 ISBN:4-902286-01-7

itSMF Japan関連書籍の修正・変更点について 】
itSMFの発行書籍、およびitSMFの活動として発売している書籍に修正、変更点がございます。該当箇所につきましては以下のPDFファイルを参照下さいますようお願い申し上げます。

サービスサポート(PDF,84KB)
ITサービスマネジメント(ポケットガイド) バージョン2.1a(PDF,123KB)
ITサービスマネジメント(ポケットガイド) バージョン2.1a→2.1b(PDF,13KB)
ITサービスマネジメント(ポケットガイド) バージョン2.1b(PDF,29KB)
 *1頁下部「日本版発行」の行に「修正版発行 2004年6月」の表記のないものが対象です。
ただし、PDF項番10の修正事項のみは、「修正版発行」の表記のあるものも修正対象です。

ITサービスマネジメント用語集(PDF,67KB)
ITサービスマネジメント用語集 バージョン1.1(PDF,9KB)


■特定商取引法に基づく表記
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