コア書籍
日本語版（PDF含む）ITIL® 2011 editionに修正、変更点がございます。
該当箇所につきましては以下のPDFファイルを参照下さいますようお願い申し上げます。
・ITIL® 2011 edition : サービスストラテジ (PDF, 67KB)
・ITIL® 2011 edition : サービスデザイン (PDF, 51KB)
・ITIL® 2011 edition : サービストランジション (PDF, 46KB)
・ITIL® 2011 edition : サービスオペレーション (PDF, 42KB)
・ITIL® 2011 edition : 継続的サービス改善 (PDF, 44KB)
■クレジットカードでのご購入
一般のみなさまについては、クレジットカードのみでのご購入とさせていただきます。
ご利用可能なカード ・VISA ・MasterCard ・JCB ・American Express
■PDF書籍に関する注意事項
・PDF書籍のご注文キャンセルは致しかねますのでご注意ください。
・PDFのダウンロードページへのリンクは、メールにて申込者宛てに送付いたします。
・PDF書籍を閲覧するには、デジタル著作権管理(DRM)されたPDFを閲覧、管理するためのソフトウェア、Adobe Digital Editionsをインストールする必要があります。必ずAdobe Digital Editionsの動作確認をしてからご購入ください。
Adobe社のウェブサイトより、無償で【Adobe Digital Editionsをダウンロード】できます。
(注) 2018年1月現在、Adobe Digital Editions 4.5.7が最新版でPDF書籍のダウンロード可能となっていますが、書籍閲覧時に画面が乱れる問題が発生しています。問題解決まで、旧版のAdobe Digital Edition 3.0を利用してPDF書籍をダウンロードし閲覧ください。Adobe Digital Edition 3.0は同サイトでダウンロード可能です。なお、iOSの場合は、旧バージョンが利用できないため、Bluefire Readerで閲覧ください。
・為替の変動に合わせ、販売価格が変動する事があります。ご了承ください。
※ＰＤＦ書籍のダウンロードに関する詳細はこちらをご覧下さい。
■書籍購入お申込み
書籍の発送には通常で 5 営業日程度いただいております。
お急ぎの所、申し訳ございません。
※itSMF会員向けに、一部書籍を割引価格にて販売いたしております。会員専用ページにてご確認ください。
※書籍によリ取り扱い手数料が異なりますので、ご確認ください。
■取り扱い一般書店 （会員向けの割引き販売はおこなっておりません。）
八重洲ブックセンター 本店 TEL：03-3281-1811
ジュンク堂書店 池袋本店 TEL：03-5956-6111 大阪本店 TEL：06-4799-1090
書泉 書泉ブックタワー TEL：03-5296-0051
在庫については、事前にお電話で問い合わせ下さい。
ITIL®2011 改訂の概要(V3 Update)は こちら をご覧ください。
ITIL® 2011 edition : サービスストラテジ
 |  |
事業とITがお互いのベストを引き出せるように両者の整合性を取るITIL®の観点について記述しています。サービス・ライフサイクルのどの段階もが常にビジネス・ケースに焦点を当て、また、付随する後続のプロセス要素の全てに関係づけられるようにします。 ※本書籍は、ITIL®V3（2007発刊）の内容を大幅に増補改訂したものです。 |
|
・ITIL® 2011 edition : サービスストラテジ［日本語書籍］ 一般価格２０,４００円（税込） TSO発行 ISBN: 978-0-11-331378-5 ・ITIL® 2011 edition : サービスストラテジ［PDF日本語書籍］ 一般価格２０,４００円（税込） TSO発行 ISBN: 978-011331414-0 ・ITIL® 2011 edition : Service Strategy［PDF英語書籍］ 一般価格１８,６００円（税込） TSO発行 ISBN: 978-0-11-331310-5 |
ITIL® 2011 edition : サービスデザイン
 | |
現在および将来の事業の要件を満たすことを目的に、「サービスデザイン」は適切で画期的なITサービス・ソリューションとプロセスの設計に向けてITの方針、アーキテクチャ、および文書を作成し維持するための手引きを提供します。 ※本書籍は、ITIL®V3（2007発刊）の内容を大幅に増補改訂したものです。 |
|
・ITIL® 2011 edition : サービスデザイン［日本語書籍］ 一般価格２０,４００円（税込） TSO発行 ISBN: 978-0-11-331379-2 ・ITIL® 2011 edition : サービスデザイン［PDF日本語書籍］ 一般価格２０,４００円（税込） TSO発行 ISBN: 978-011331415-7 ・ITIL® 2011 edition : Service Design［PDF英語書籍］ 一般価格１８,６００円（税込） TSO発行 ISBN: 978-0-11-331311-2 |
ITIL® 2011 edition : サービストランジション
 | |
長期的な変更管理の役割とリリースの活動に焦点を当て、リスク、利益、提供メカニズム、進行中のサービス運用のしやすさを検討します。本書はサービスを事業環境に移行させる手引きとプロセス活動を提供します。 ※本書籍は、ITIL®V3（2007発刊）の内容を大幅に増補改訂したものです。 |
|
・ITIL® 2011 edition : サービストランジション［日本語書籍］ 一般価格２０,４００円（税込） TSO発行 ISBN: 978-0-11-331380-8 ・ITIL® 2011 edition : サービストランジション［PDF日本語書籍］ 一般価格２０,４００円（税込） TSO発行 ISBN: 978-011331416-4 ・ITIL® 2011 edition : Service Transition［PDF英語書籍］ 一般価格１８,６００円（税込） TSO発行 ISBN: 978-0-11-331312-9 |
ITIL® 2011 edition : サービスオペレーション
 | |
デリバリとコントロール・プロセスの活動に焦点を当てることにより、サービスを管理する極めて望ましい安定した状態を日常的に実現できます。ITIL®ライブラリの他の書籍との統一性を確保するため、手引きは馴染みのあるサービスサポートとサービスデリバリのコントロール・ポイントに基づいています。 ※本書籍は、ITIL®V3（2007発刊）の内容を大幅に増補改訂したものです。 |
|
・ITIL® 2011 edition : サービスオペレーション［日本語書籍］ 一般価格２０,４００円（税込） TSO発行 ISBN: 978-011331381-5 ・ITIL® 2011 edition : サービスオペレーション［PDF日本語書籍］ 一般価格２０,４００円（税込） TSO発行 ISBN: 978-011331417-1 ・ITIL® 2011 edition : Service Operation［PDF英語書籍］ 一般価格１８,６００円（税込） TSO発行 ISBN: 978-0-11-331313-6 |
ITIL® 2011 edition : 継続的サービス改善
 | |
サービス品質の一部としての一貫した再現可能なプロセス活動の実現と並行して、ITIL®は継続的改善の重要性を絶えず強調してきました。 サービスマネジメント改善の明確化と導入に関わるプロセス要素に焦点を当て、本書はサービス廃止にまつわる課題も扱います。 ※本書籍は、ITIL®V3（2007発刊）の内容を大幅に増補改訂したものです。 |
|
・ITIL® 2011 edition : 継続的サービス改善［日本語書籍］ 一般価格２０,４００円（税込） TSO発行 ISBN: 978-011331382-2 ・ITIL® 2011 edition : 継続的サービス改善［PDF日本語書籍］ 一般価格２０,４００円（税込） TSO発行 ISBN: 978-011331418-8 ・ITIL® 2011 edition : Continual Service Improvement［PDF英語書籍］ 一般価格１８,６００円（税込） TSO発行 ISBN: 978-0-11-331314-3 |
ITIL® 2011 edition 5冊セット
 | |
サービスストラテジ、サービスデザイン、サービストランジション、サービスオペレーション、継続的サービス改善(ＣＳＩ)、5冊のITIL® 2011 edition のセットです。 ※本書籍は、ITIL®V3（2007発刊）の内容を大幅に増補改訂したものです。 |
|
・ITIL® 2011 edition 5冊セット［日本語書籍］ 一般価格６１,６００円（税込） TSO発行 ISBN: 978-0-11-331409-6 ・ITIL® 2011 edition 5冊セット［PDF日本語書籍］ 一般価格６１,６００円（税込） TSO発行 ISBN: 978-011331419-5 ・ITIL® 2011 edition 5冊セット［PDF英語書籍］ 一般価格５９,７００円（税込） TSO発行 ISBN: 978-0-11-331324-2 |
サービスストラテジ［日本語書籍］
 | |
事業とITがお互いのベストを引き出せるように両者の整合性を取るITIL®の観点について記述しています。サービス・ライフサイクルのどの段階もが常にビジネス・ケースに焦点を当て、また、付随する後続のプロセス要素の全てに関係づけられるようにします。
TSO発行 ISBN: 978-0-11-311133-0 ※販売を終了しました。 |
サービスデザイン［日本語書籍］
 | |
現在および将来の事業の要件を満たすことを目的に、「サービスデザイン」は適切で画期的なITサービス・ソリューションとプロセスの設計に向けてITの方針、アーキテクチャ、および文書を作成し維持するための手引きを提供します。 TSO発行 ISBN: 978-0-11-331134-7 ※販売を終了しました。 |
サービストランジション［日本語書籍］
 | | 長期的な変更管理の役割とリリースの活動に焦点を当て、リスク、利益、提供メカニズム、進行中のサービス運用のしやすさを検討します。本書はサービスを事業環境に移行させる手引きとプロセス活動を提供します。 TSO発行 ISBN: 978-0-11-331135-4 ※販売を終了しました。 |
サービスオペレーション［日本語書籍］
 |
|
デリバリとコントロール・プロセスの活動に焦点を当てることにより、サービスを管理する極めて望ましい安定した状態を日常的に実現できます。ITIL®ライブラリの他の書籍との統一性を確保するため、手引きは馴染みのあるサービスサポートとサービスデリバリのコントロール・ポイントに基づいています。
TSO発行 ISBN: 978-0-11-331136-1 ※販売を終了しました。 |
継続的サービス改善(ＣＳＩ)［日本語書籍］
 | |
サービス品質の一部としての一貫した再現可能なプロセス活動の実現と並行して、ITIL®は継続的改善の重要性を絶えず強調してきました。 サービスマネジメント改善の明確化と導入に関わるプロセス要素に焦点を当て、本書はサービス廃止にまつわる課題も扱います。 TSO発行 ISBN: 978-0-11-331137-8 ※販売を終了しました。 |
ITIL® V3 5冊セット［日本語書籍］
 | |
サービスストラテジ、サービスデザイン、サービストランジション、サービスオペレーション、継続的サービス改善(ＣＳＩ)、5冊のITIL® V3［日本語書籍］のセットです。 TSO発行 ISBN: 978-0-11-331144-68 ※販売を終了しました。 |
サービスサポート［日本語書籍］
 |
|
ＴＳＯ発行 ISBN: 0-11-330950-3 ※販売を終了しました。 |
サービスデリバリ［日本語書籍］
 |
|
ＴＳＯ発行 ISBN: 0-11-330952-X ※販売を終了しました。 |
| ■特定商取引法に基づく表記 | |
| 販売提供事業者 | 特定非営利活動法人 itSMF Japan |
| 業務責任者 | 小山 條二 |
| 所在地 | 〒108-0014 東京都港区芝5−16−7 芝ビル6F-A |
| 問い合わせ電話番号 | 03-5439-5591 |
| メールによる問い合わせ | お問合せメールフォーム |
| 支払方法 | 請求書、クレジットカード  |
| 商品の発送時期 | 注文確定後5日以内 |
| 商品代金以外に必要な料金 | 書籍によって変動いたします。 詳細は書籍購入お申込みページにてご確認下さい。 |
| 返品・交換について | 返品はお受けできませんが、落丁等商品に不具合がある場合は交換致します。 交換期間は商品到着後14日以内とさせて頂きます。 |
| 商品交換時の送料について | 交換時の送料はitSMF Japanが負担致します。 |